Kaynakları hazırlayın
Güncel, sahibi belli ve kullanılmasına izin verilen belgeleri seçin. Eski sürümleri ve çelişkili açıklamaları ayırın. Belgelere erişim kontrolünü yalnızca arama ekranında değil yanıt üretiminde de koruyun. Kullanıcı, yanıtın dayandığı kaynağı açıp ilgili kısmı inceleyebilmelidir.
Bilmediğini söylemesini sağlayın
Kaynak bulunamadığında kesin bir cevap üretilmesini beklemeyin. Asistanın açıklama istemesi veya ilgili ekibe yönlendirmesi uygun olabilir. Benzer ama farklı kavramlar ve yanıltıcı sorularla değerlendirme yapın. Kurum dokümanında bulunan talimatlar, sistemin erişim kurallarını değiştirememelidir.
Örnek uygulama
Çalışan izin politikasını sorunca asistan güncel politika belgesine dayanan kısa bir yanıt verir. Kişisel izin bakiyesi için yetkili uygulamaya yönlendirir; erişemediği hesabın bakiyesini tahmin etmez.
Başlamadan önce kontrol edin
Aşağıdaki soruları ilgili iş birimi ve teknik ekiple birlikte yanıtlayın.
- Belgelerin sahibi ve güncelliği belli mi?
- Yanıtlar kaynakla kontrol edilebiliyor mu?
- Kaynak yetersizliğinde güvenli davranış tanımlı mı?