İşletim bilgisini hazırlayın
Kurulum, yapılandırma, veri yedekleme ve yayın yöntemlerini kaydedin. Gizli bilgilerin kendisini dokümana koymak yerine nereden ve kim tarafından yönetildiğini belirtin. Bağımlılıkları ve kritik bağlantıları listeleyin. Sık karşılaşılan hatalarda izlenecek adımlar destek ekibi için anlaşılır olmalıdır.
Sorumlulukları netleştirin
İş sahibi, teknik destek, altyapı ve üçüncü taraf sağlayıcı sorumluluklarını ayırın. Destek kapsamı ve iletişim kanalı açık olsun. Devralan ekiple örnek bir yayın veya geri yükleme çalışması yapmak eksikleri gösterebilir. Dokümanları tek seferlik teslim dosyası yerine uygulamayla birlikte güncelleyin.
Örnek uygulama
Bir portal devredilirken yalnızca kaynak kod paylaşılmaz. Servis bağlantıları, kullanıcı yetkileri ve başarısız aktarımın nereden izleneceği de gösterilir; ekip örnek bir olayı kendisi çözerek devri doğrular.
Başlamadan önce kontrol edin
Aşağıdaki soruları ilgili iş birimi ve teknik ekiple birlikte yanıtlayın.
- İşletim dokümanları güncel mi?
- Destek ve altyapı sorumlulukları belli mi?
- Devralan ekip örnek işlemi uyguladı mı?