Ana sayfa/Hizmetler/İş Analizi ve Süreç Dönüşümü

DANIŞMANLIK & DÖNÜŞÜM

İş Analizi ve Süreç Dönüşümü

Dijitalleştirmeden önce süreci netleştiriyoruz. Mevcut işleyişi inceliyor, sorunların nedenlerini belirliyor ve uygulanabilir bir iyileştirme planı hazırlıyoruz.

Birlikte değerlendirelim Yakından keşfedin

SÜREÇ GÖRÜNÜMÜ

İş ihtiyacından uygulanabilir yol haritasına

01
Mevcut süreç
İşin nasıl yürüdüğünü birlikte anlayın
02
İhtiyaç analizi
Öncelikleri ve gereksinimleri belirleyin
03
Çözüm tasarımı
Kapsamı ve uygulama adımlarını netleştirin

İş sürecinin temel adımları

Ne sağlar?

Verimsiz bir süreci olduğu gibi yazılıma aktarmak, mevcut sorunları çözmeyebilir. Süreç sahipleriyle çalışarak gereksiz adımları, belirsiz sorumlulukları ve kontrol eksiklerini görünür hale getiriyoruz.

Temel kapsam

Paydaş görüşmeleri ve mevcut süreç haritaları
Darboğaz, kök neden ve risk analizi
Hedef süreç, iş kuralları ve rol matrisi
Gereksinimler, kullanıcı hikâyeleri ve kabul ölçütleri
Ekran taslakları, veri sözlüğü ve entegrasyon haritası
Öncelikler, performans göstergeleri ve dönüşüm yol haritası

Uygulama yaklaşımı

Keşif görüşmeleriyle başlayan çalışma, üzerinde mutabık kalınmış bir kapsam ve hedef süreç tasarımıyla ilerler. Çıktılar yazılım seçimi ve geliştirme için kullanılabilir hale getirilir.

Mevcut sistemlerinizle çalışma

Mevcut uygulamalar ve veri kaynakları analizde dikkate alınır. Otomasyon veya yapay zekâ gibi seçenekler, sürecin gerçek ihtiyacına göre değerlendirilir.

Ayrıntılı kapsam

İhtiyacınıza göre değerlendirebileceğiniz özellikleri inceleyin.

Tüm kapsam başlıklarını göster 33 başlık

Süreç Keşif Çalışmaları

Süreç sahipleri, kullanıcılar ve yöneticilerle yapılan görüşmeler aracılığıyla mevcut işleyiş detaylı olarak anlaşılır.

Paydaş Analizi

Süreçten etkilenen kullanıcı, yönetici, departman, müşteri, tedarikçi ve teknik ekipler belirlenir.

Mevcut Durum Analizi

Mevcut süreç adımları, kullanılan belgeler, sistemler, karar noktaları ve sorumluluklar ayrıntılı olarak incelenir.

As-Is Süreç Modelleme

Mevcut süreçler BPMN veya kurumun tercih ettiği yöntemle görsel iş akışlarına dönüştürülür.

Süreç Problemleri ve Darboğaz Analizi

Gecikme, bekleme, mükerrer işlem, gereksiz onay, veri eksikliği ve sorumluluk belirsizlikleri tespit edilir.

Kök Neden Analizi

Süreç sorunlarının görünen belirtileri yerine operasyonel, organizasyonel ve teknik kök nedenleri ortaya çıkarılır.

Süreç Sadeleştirme

Değer üretmeyen adımlar, gereksiz kontroller ve tekrar eden veri girişleri süreçten çıkarılır.

Hedef Süreç Tasarımı

Daha hızlı, kontrollü ve kullanıcı dostu hedef işleyiş kurumun hedefleri doğrultusunda tasarlanır.

To-Be Süreç Modelleme

Hedef süreç; görevler, kullanıcılar, kararlar, entegrasyonlar ve otomasyon noktalarıyla modellenir.

İş Kuralı Analizi

Yetki limitleri, onay koşulları, hesaplama kuralları, istisnalar ve kontrol mantıkları belgelenir.

Rol ve Sorumluluk Analizi

Süreçteki görev, yetki, sorumluluk ve karar sahipleri açık biçimde tanımlanır.

RACI Matrisi Hazırlama

Süreç adımlarındaki sorumlu, uygulayıcı, danışılan ve bilgilendirilen roller RACI matrisiyle netleştirilir.

Fonksiyonel Gereksinim Analizi

Yazılımın hangi işlevleri sunması gerektiği kullanıcı ve süreç ihtiyaçları doğrultusunda detaylandırılır.

Fonksiyonel Olmayan Gereksinimler

Performans, güvenlik, kullanıcı sayısı, erişilebilirlik, ölçeklenebilirlik ve yedekleme ihtiyaçları tanımlanır.

Kullanıcı Hikâyeleri

İhtiyaçlar kullanıcı rolleri ve beklenen fayda üzerinden açık kullanıcı hikâyelerine dönüştürülür.

Kabul Kriterleri

Her gereksinimin hangi koşullarda tamamlanmış ve başarılı kabul edileceği açık biçimde tanımlanır.

Form ve Ekran Tasarımı

Kullanılacak alanlar, formlar, listeler, ekranlar ve kullanıcı deneyimi taslakları hazırlanır.

Prototip ve Wireframe Çalışmaları

Kritik ekran ve kullanıcı akışları geliştirme öncesinde görsel prototiplerle doğrulanabilir.

Veri Analizi ve Veri Sözlüğü

Süreçte kullanılan veri alanları, kaynakları, formatları ve iş anlamları veri sözlüğünde tanımlanır.

Entegrasyon İhtiyaç Analizi

ERP, CRM, insan kaynakları, doküman yönetimi ve diğer sistemler arasında aktarılacak veriler belirlenir.

Raporlama ve Dashboard Analizi

Yönetim ve operasyon ekiplerinin ihtiyaç duyduğu rapor, gösterge ve performans ekranları tanımlanır.

KPI ve SLA Tasarımı

İşlem süresi, bekleme süresi, hata oranı, hizmet seviyesi ve verimlilik göstergeleri belirlenir.

Otomasyon Fırsat Analizi

Manuel, tekrarlayan ve kural bazlı adımlar otomasyon potansiyeli açısından değerlendirilir.

Yapay Zekâ Kullanım Alanı Analizi

Sınıflandırma, tahmin, belge analizi, öneri ve karar desteği gibi yapay zekâ fırsatları belirlenir.

Mevzuat ve Uyum Gereksinimleri

KVKK, kalite, bilgi güvenliği, resmi yazışma ve sektörel düzenlemeler süreç tasarımına dahil edilir.

Risk ve Kontrol Analizi

Süreçte oluşabilecek operasyonel, finansal, güvenlik ve uyum riskleri değerlendirilir.

Çözüm Alternatiflerinin Değerlendirilmesi

Hazır ürün, özel yazılım, low-code, entegrasyon veya hibrit çözüm alternatifleri karşılaştırılır.

Önceliklendirme ve Fayda Analizi

Dönüşüm projeleri iş değeri, risk, maliyet, süre ve uygulanabilirlik kriterlerine göre önceliklendirilir.

Dijital Dönüşüm Yol Haritası

Hızlı kazanımlar, orta vadeli projeler ve stratejik yatırımlar aşamalı bir uygulama planına dönüştürülür.

Proje Kapsam Dokümanı

Projenin kapsamı, hedefleri, teslimatları, varsayımları, kısıtları ve kapsam dışı konuları yazılı hale getirilir.

Test Senaryoları ve UAT Hazırlığı

Kullanıcı kabul testlerinde doğrulanacak iş senaryoları ve beklenen sonuçlar hazırlanır.

Değişiklik Yönetimi Desteği

Yeni sürece geçişte kullanıcı iletişimi, adaptasyon, rol değişiklikleri ve eğitim ihtiyaçları planlanır.

Sürekli Süreç İyileştirme

Canlıya geçen süreçlerin performansı düzenli olarak değerlendirilir ve yeni iyileştirme alanları belirlenir.

Doğru çözümü birlikte bulalım

İşinizi dinleyelim, sizin için bir yol haritası oluşturalım.

Tanışalım