Sorunu ölçülebilir tarif edin
“Daha dijital olalım” yerine talebin kaç yerde tekrar girildiğini, onayın nerede beklediğini veya bilgi aramanın ne kadar iş yükü oluşturduğunu inceleyin. Başlangıç ölçümü olmadan iyileşmeyi değerlendirmek güçleşir. İşin sıklığı, hata etkisi, kullanıcı sayısı ve değişim isteği birlikte düşünülmelidir. Çok görünür ama sahibi olmayan bir süreç, iyi bir ilk aday olmayabilir.
Küçük ama tamamlanmış bir akış seçin
Yalnızca talep formunu dijitalleştirip onayı e-postada bırakmak parçalı bir deneyim oluşturur. Başlangıç ve bitişi net olan bir süreci seçin; sorumlu ekip, istisnalar ve başarı ölçütü üzerinde anlaşın. Mevcut sistemlerle bağlantı ihtiyacını baştan değerlendirin. Pilot tamamlandığında hangi koşullarda kapsamın genişletileceğini de belirleyin.
Örnek uygulama
Bir kurum satın alma talebini ilk adım olarak seçebilir. Talebin açılması, yöneticinin değerlendirmesi ve satın alma ekibine aktarılması birlikte ele alınır. Fatura ve bütçe entegrasyonları ise ihtiyaç ve hazırlık durumuna göre sonraki aşamaya bırakılır.
Başlamadan önce kontrol edin
Aşağıdaki soruları ilgili iş birimi ve teknik ekiple birlikte yanıtlayın.
- Sürecin iş sahibi ve kabul ölçütü belli mi?
- Başlangıç durumunu gösteren bir ölçüm var mı?
- Pilot, kullanıcıya baştan sona anlamlı bir akış sunuyor mu?