DESTEK & SÜREKLİLİK

Teknik Destek

Yazılım sorunlarını kayıt altına alıyor, etkisini değerlendiriyor ve çözüm sürecini takip ediyoruz. Kullanıcıların ihtiyaçlarını anlaşılır bir iletişimle ele alıyoruz.

Birlikte değerlendirelim Yakından keşfedin

SÜREÇ GÖRÜNÜMÜ

Uygulamalarınız için sürekli destek

01
Destek talebi
Sorunu ve etkisini kayıt altına alın
02
Analiz & çözüm
Çözümü ilgili ekiple değerlendirin
03
Takip
Uygulama sonucunu takip edin

İş sürecinin temel adımları

Ne sağlar?

Teknik desteğin amacı, sorunların farklı kanallarda kaybolmasını önlemek ve sorumluluğu netleştirmektir. Talep edilen desteğin kapsamını, önceliğini ve gerekli incelemeyi birlikte belirliyoruz.

Temel kapsam

Sorun kaydı ve önceliklendirme
Teknik inceleme ve hata giderme
Kullanıcı sorularına destek
Bakım ve güncelleme ihtiyaçlarının değerlendirilmesi
Çözüm sonrası kontrol ve bilgilendirme
Geliştirme gerektiren taleplerin ayrıştırılması

Uygulama yaklaşımı

Sorunun hangi uygulamada ve hangi koşullarda oluştuğu anlaşılır. Gerekli bilgiler toplandıktan sonra inceleme, çözüm ve doğrulama adımları yürütülür.

Mevcut sistemlerinizle çalışma

Destek verilecek uygulamalar, erişim şekli ve hizmet süreleri birlikte belirlenir. Düzenli bakım ve sürekli geliştirme ihtiyacı varsa kurumsal uygulama desteği modeli değerlendirilir.